Introduction
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c P-39.1) telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, CENTRALIO TECHNOLOGIES INC. (ci-après « Centralio », « nous » ou « notre ») met en œuvre des moyens visant à protéger les données, les renseignements personnels et les renseignements non personnels (ci-après collectivement désignés les « Renseignements ») concernant les utilisateurs et les abonnés de notre site Web (https://centralio.com/) et de notre plateforme Centralio (https://app.centralio.com/ ou autre sous-domaine) (ci-après désignés collectivement, les « Services »).
Cette politique de confidentialité encadre nos pratiques de confidentialité relativement aux Renseignements que vous partagez volontairement avec nous dans le cadre de votre utilisation des Services (ci-après la « Politique ») et vise notamment à vous renseigner sur:
- Les Renseignements que nous recueillons auprès de vous et à quelles fins;
- De quelle façon nous utilisons vos Renseignements et avec qui nous sommes susceptibles de les partager;
- Quels sont vos choix offerts relativement à la cueillette et l’utilisation des Renseignements;
- Les types de procédures de sécurité mises en place pour protéger vos Renseignements;
- De quelle façon vous pouvez accéder et/ou rectifier un Renseignement inexact;
- La façon dont sont conservés et détruits vos Renseignements;
- Comment nous joindre si vous avez des questions, des commentaires ou une plainte à formuler.
Lorsque vous nous fournissez des Renseignements que ce soit par le biais du site Web, de la plateforme Centralio, par le système de support, par courriel, par téléphone, ou par tout autre moyen, vous consentez à ce que ceux-ci soient traités conformément à la présente Politique.
Nous limitons les Renseignements que nous collectons à ceux qui sont nécessaires afin de : (i) vous permettre d’utiliser les Services de Centralio (par exemple, le compte-client, l’application, les soumissions et les formulaires); (ii) nous permettre de communiquer avec vous, personnaliser le contenu de nos Services, et améliorer ceux-ci en analysant la façon dont vous et les autres utilisateurs utilises les Services.
Quels renseignements personnels recueillons-nous et à quelles fins?
Nous recueillons deux (2) catégories de renseignements personnels et non-personnels, à savoir 1) l’information que vous nous donnez; et 2) l’information automatiquement recueillie lorsque vous utilisez nos Services.
L’information que vous nous donnez comprend, mais sans s’y limiter :
- Votre nom et vos coordonnées (adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone);
- L’information supplémentaire sur vous (sexe, lieu, langue de préférence);
- Vos échanges et votre historique de communications avec nous (enregistrements d’appels de services, clavardages et messages instantanés, échanges avec nos représentants ou sur nos médias sociaux);
- Les informations reliées aux affaires (produits, services, prix, contacts, configurations, soumissions, avis, notes et autre contenu généré par les Utilisateurs).
Information qui peut être automatiquement recueillie lorsque vous utilisez ou visitez nos Sites :
- Les données du journal et les informations sur l’appareil (détails sur la façon dont vous avez utilisé les Services, temps passé sur les Services, adresse IP, heure et date des visites, informations sur le matériel informatique et logiciels, informations sur l’appareil, informations sur les événements de l’appareil, identifiants uniques, données de plantage, données de témoins, données de localisation et pages consultées ou clics);
- Données de géolocalisation (adresse IP, données du navigateur ou données du GPS);
- Témoins et technologies similaires (balises Web, pixels et identifiants mobiles)
À quelles fins collectons-nous les Renseignements et à qui communiquons-nous vos renseignements personnels?
Les fins pour lesquelles nous collectons les renseignements sont identifiées à la section précédente. Nous recueillons également des Renseignements aux fins suivantes :
- fournir des conseils et des Services;
- répondre à vos questions;
- répondre aux exigences légales et réglementaires en vigueur en matière de protection des renseignements personnels;
- développer, améliorer et promouvoir nos Services;
- faciliter l’utilisation de nos Services;
- tenir nos bases de données et nos systèmes d’administration;
- vous transmettre des communications de nature informative.
Nous vous aviserons et nous assurerons d’obtenir votre consentement nécessaire à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de tout Renseignement recueilli à une autre fin que celles énumérées ci-dessus, le cas échéant.
Nous pourrons engager des sociétés externes pour nous fournir des services (par exemple, pour héberger les Services ou analyser les données anonymes). Nous pouvons donner accès à vos Renseignements à tels fournisseurs de services afin qu’ils puissent nous fournir les services demandés. Ces fournisseurs sont tenus par contrat à la confidentialité et à la protection de vos Renseignements comme nous le sommes et vous acceptez que nous puissions partager tels Renseignements à ceux-ci à de telles fins.
Nous pouvons également divulguer vos Renseignements si nous croyons que nous devons le faire en vertu de toute loi applicable au Canada et au Québec, pour être conforme à un processus légal ou à une demande gouvernementale, pour mettre en application les Conditions d’utilisation acceptable accessibles au : https://centralio.com/confidentialite/ et/ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Centralio Technologies inc., des autres utilisateurs, de nos partenaires ou du public.
Où hébergeons-nous les renseignements personnels?
Nous hébergeons nos données et vos Renseignements chez Amazon Web Services, Inc. (AWS) et son infrastructure infonuagique de la région ca-central. Pour en savoir sur plus leur politique de confidentialité visitez https://aws.amazon.com/fr/compliance/data-privacy/. Pour en savoir plus sur leur politique de protection des données visitez : https://aws.amazon.com/fr/compliance/data-protection/. Par conséquent, il est possible que vos Renseignements soient communiqués à l’extérieur du Québec.
Pendant combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?
Conformément à nos procédures de conservation et de destruction sécuritaires des Renseignements qui nous sont confiés, nous ne conservons les Renseignements que pour la durée nécessaire aux fins prévues dans la présente Politique et pour nous conformer à nos obligations légales. Nous nous réservons le droit de fermer un dossier complété ou un compte qui est inactif depuis plus de sept (7) ans. Par la suite, les Renseignements seront détruits de façon sécuritaire et confidentielle.
Comment assurons-nous la protection de vos Renseignements ?
Nous appliquons des mesures de sécurité correspondant à la nature des Renseignements qui nous sont fournis. Nous maintenons des mesures de protection physiques, technologiques et administratives adéquates pour protéger les Renseignements et empêcher leur destruction accidentelle ou non conforme, une modification ou une intrusion non autorisée, un emploi abusif, une attaque malveillante, un mauvais usage ou toute autre forme illégale d’utilisation. Nous limitons l’accès à vos Renseignements qu’aux membres de notre organisation qui ont nécessairement besoin d’y accéder pour l’exercice de leurs fonctions.
Comment utilisons-nous les témoins de connexion et les traiteurs de données tiers?
En visitant notre site Web et en utilisant nos Services, vous consentez à l’utilisation de témoins de connexion (communément appelés cookies), lesquels nous permettent de vous fournir des services et du contenu compatibles avec vos besoins et votre système de navigation.
Un témoin de connexion est un petit fichier de données entreposé sur l’appareil d’un utilisateur par un serveur Web. Les témoins de connexion sont utilisés pour nous aider à vous identifier lorsque vous retournez sur les Services pour adapter l’information que vous recevez lorsque vous naviguez sur les Services. Les témoins de connexion permettent d’obtenir des renseignements non personnels qui nous permettent de mieux comprendre le profil des utilisateurs ainsi que leur comportement à travers les Services.
Les témoins ne servent qu’à améliorer votre expérience sur nos Services et à connaître vos pages favorites. Vous pouvez refuser les témoins en ajustant les paramètres de votre navigateur Internet. Cependant, votre refus d’accepter les témoins pourrait nuire ou limiter votre accès à certaines fonctions de nos Services et ainsi réduire votre capacité à accéder à nos Services.
Les traiteurs de données tiers sont des logiciels qui ont ou pourraient avoir accès et/ou traitent des données.
Nous utilisons les types de témoins de connexion et les traiteurs de données tiers suivants : AWS, Google, Mixpanel, Sendgrid, Pipedrive, LinkedIn et Meta.
Comment retirer votre consentement?
Sous réserve de la loi et des règles contractuelles applicables, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou la divulgation de vos Renseignements. Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels, Pierre-André Roy, par courriel à l’adresse confidentialite@centralio.com. Cependant, ce faisant, il se pourrait que nous ne puissions plus vous fournir certains Services. Noter que le retrait de votre consentement n’aura aucun effet sur les Renseignements anonymisés.
Comment accéder aux renseignements personnels vous concernant?
Dès septembre 2023, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (la « Loi ») vous donnera le droit d’accès et de rectification de vos Renseignements sur demande. En vertu de la Loi, toute personne qui en fait la demande a le droit d’être informée de l’existence des renseignements personnels qui la concernent, de l’usage qui en est fait et du fait que ces Renseignements ont été communiqués à des tiers. La personne concernée qui en fait la demande peut aussi accéder aux renseignements que nous détenons à son sujet, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable.
Centralio Technologies inc. reconnaît un droit d’accès et de rectification aux personnes désireuses de consulter, de modifier ou d’éliminer les Renseignements les concernant.
Notre Responsable de la protection des renseignements personnels est également chargé de veiller au respect de cette Politique de confidentialité.
Vous pouvez aussi demander une correction aux Renseignements qui vous concernent. D’ailleurs, nous vous demandons de veiller, au besoin, à la mise à jour ou à la correction des Renseignements que nous détenons à votre égard, en modifiant, le cas échéant, les Renseignements de votre compte.
Pour formuler des commentaires ou une demande au sujet de cette Politique de confidentialité, nous vous invitons à communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels, Pierre-André Roy, à l’adresse confidentialite@centralio.com.
Utiliser notre Site Web sans communication de Renseignements?
Vous pouvez utiliser le site Web https://centralio.com/ sans fournir de Renseignements personnels, mais vous n’aurez alors pas accès à certains de nos Services.
Comment communiquer avec nous?
Nous sommes responsables des renseignements personnels que vous nous confiez. À cette fin, nous avons nommé une personne responsable de la protection des renseignements personnels et du respect de la présente Politique (le « Responsable de la protection des renseignements personnels »). Pour exercer vos droits, poser des questions, formuler des commentaires ou déposer une plainte à l’égard de la présente Politique ou relativement à notre traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels, Pierre-André Roy, à l’adresse suivante : confidentialite@centralio.com.
Nous procéderons à l’examen de votre demande et retournons toutes réponses dans un délai de vingt jours civils suivant sa réception. Ce délai pourrait être prorogé si l’observation du délai initial entrave nos activités ou si la demande nécessite une consultation qui rend difficile le respect du délai initial. Nous n’exigerons aucuns frais pour le traitement d’une telle demande, à moins qu’elle soit complexe. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande, et ce, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Notez que si vous communiquez avec nous pour exercer vos droits, nous vérifierons votre identité et votre habilité à faire valoir ces droits.
Mise à jour de la présente Politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre, conformément au droit applicable. Nous vous aviserons de toute modification à la présente Politique en indiquant, au début de celle-ci, la date des dernières modifications.
Votre utilisation continue de notre site Web et de nos Services ou le fait que vous nous fournissiez des renseignements personnels à la suite de l’affichage des modifications apportées à la présente Politique équivaut à acquiescer implicitement aux modifications apportées à la présente Politique, sous réserve des dispositions de la loi applicable.
Attention aux sites Web, produits et services de tierces parties
Lorsque vous utilisez nos Services, il vous est possible de suivre des liens vers d’autres sites Web ou produits et services tiers (collectivement, les « Produits tiers »). Les Produits tiers sont hors de notre champ d’influence. Centralio Technologies inc. ne peut être tenu responsable du contenu ou de la politique de confidentialité de ces Produits tiers. Ainsi, nous ne sommes pas responsables pour les renseignements personnels qui pourraient être recueillis, utilisés ou divulgués par tout Produit tiers que vous visitez et Centralio Technologies inc. se dégage expressément de toute responsabilité reliée à telle cueillette, utilisation, divulgation ou conservation par cette tierce partie.
Reconnaissance
En fournissant des Renseignements à Centralio Technologies inc., vous reconnaissez que vous avez donné votre consentement libre et exprès, en pleine connaissance de la collecte, d’utilisation et de communication de vos Renseignements par Centralio Technologies inc. aux fins spécifiées dans la présente Politique ou autrement identifiés au moment de recueillir vos Renseignements.